Zwroty, wymiana i reklamacje

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 11.6 Regulaminu.

Zwrot możliwy jest przez 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki

Aby zwrócić produkt:

1. Zabezpiecz produkt i umieść go w kartonie razem z wydrukowanym i podpisanym formularzem zwrotu (pobierz). Pamiętaj aby zakleić i zabezpieczyć karton przed zniszczeniem w podróży.
2. Nadaj paczkę z dopiskiem „ZWROT” na adres:

DreamWee 
ul. Zdzisława Mączeńskiego 29
02-829 Warszawa

3. Zwrot środków otrzymasz nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas paczki.

WAŻNE
Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.

Przed dokonaniem zwrotu zapoznaj się z pełną treścią zasad zwrotu zawartą w Regulaminie sklepu.

Aby zareklamować produkt należy złożyć pismo reklamacyjne:

• za pomocą formularza kontaktowego w zakładce Kontakt
• pisemnie wypełniając formularz reklamacji (pobierz) i dołącz go do przesyłki wysyłając
  na adres:

DreamWee
ul. Zdzisława Mączeńskiego 29
02-829 Warszawa

W reklamacji zaleca się podanie:

• Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu i przyczyny reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, a także daty zakupu
• Żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
• Swoich danych kontaktowych w tym: imię i nazwisko, nr telefonu i adres e-mail lub adres do korespondencji, a także numer konta bankowego – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Przed zgłoszeniem reklamacji zapoznaj się z pełną treścią zasad składania reklamacji zawartych w Regulaminie Sklepu.

Wymiana jest możliwa poprzez zwrot otrzymanych produktów oraz złożenie nowego zamówienia
na dowolną kwotę. Po otrzymaniu odesłanych przedmiotów, dokonamy zwrotu pieniędzy na wskazany nr bankowy.

Aby wymienić produkt należy:

1. Zabezpiecz produkt i umieść go w kartonie razem z wydrukowanym i podpisanym formularzem (pobierz). Pamiętaj aby zakleić i zabezpieczyć karton przed zniszczeniem w podróży.
2. Nadaj paczkę z dopiskiem „WYMIANA” na adres:

DreamWee 
ul. Zdzisława Mączeńskiego 29
02-829 Warszawa

WAŻNE
Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.

PAMIĘTAJ
Wymiana może nastąpić w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki.